Politica de confidențialitate

  Pentru utilizarea acestui website este necesar să citiți cele ce urmează. Vizitarea în continuare a paginilor acestui website presupune că sunteți de acord cu termenii și condițiile de utilizare ale website-ului shop.global-design.ro

Website-ul shop.global-design.ro este proprietatea exclusivă a S.C. Global Design S.R.L., cu sediul social în Com. Șcheia, Suceava , 390A – Stradă Oborului, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J33/616/2001 și RO 14374722, cont bancar RO33BTRL0340120238058800, deschis la BANCA TRANSILVANIA - sucursala SUCEAVA, tel. +40 230 551 760 și mobil +40 746 141 098, e-mail shop@global-design.ro

Acest website este disponibil doar pentru persoane fizice sau juridice care au capacitatea juridică de a încheia contracte valabile în conformitate cu legislația aplicabilă sau care se află deja în relații contractuale cu Global Design SRL. Website-ul și serviciile oferite prin intermediul acestuia nu sunt destinate minorilor. Dacă descoperim că am colectat neintenționat date cu caracter personal de la un minor, vom elimina cu promptitudine datele respective din înregistrările noastre, cu excepția cazului în care avem vreun temei juridic care ne permite stocarea respectivelor date. Dacă descoperiţi că un copil utilizează acest website, vă rugăm să ne contactați la shop@global-design.ro. După cum va fi cazul, ne rezervăm dreptul de a solicită oricând dovezi privind acordul părinților pentru a permite prelucrarea datelor cu caracter personal referitoare la minori. Global Design își rezervă dreptul de a modifica unilateral prezenții termeni și condiții, conținutul, formă de prezentare și/sau structura website-ului în orice moment, modificările făcute fiind considerate a fi acceptate de către dumneavoastră dacă veți continua să folosiți website-ul, după afișarea politicii pe website, după notificarea în prealabil, în mod vizibil, cu privire la faptul că politica de date personale a fost actualizată.

Dumneavoastră și Global Design sunteți contractori independenți și nicio agenție, parteneriat, relație angajat - angajator nu este urmărită și nu se va crea prin utilizarea acestui website. 

Global Design își rezervă dreptul de a refuză colaborarea cu clienții care au în istoricul colaborării livrări refuzate.

Accesul la website

În timpul utilizării website-ului și a serviciilor sale, dvs, în calitate de utilizator, va angajați să respectați legile în vigoare și să nu desfășurați activități de tip cracking, hacking sau altele similare, care pun în pericol bună funcționare a website-ului, a serverului, securitatea informațiilor etc., va angajați să nu modificați, copiați, transmiteți, afișați, publicați, reproduceti, creați produse derivate sau să vindeți orice fel de informații sau servicii obținute prin intermediul website-ului, va angajați să suportați orice costuri adiționale legate de utilizarea website-ului, cum ar fi cele solicitate de furnizorii de servicii telefonice și de servicii internet sau pierderi financiare rezultate prin folosirea neautorizată a contului utilizat pentru tranzacții sau achiziții prin acest website.

Datele de înregistrare

Înscrierea că utilizator pe acest website necesită completarea de către dumneavoastră a unui formular de înscriere în care vor fi trecute câteva date personale obligatorii conform dispoziţiilor legale. Aceste date vor fi în mod obligatoriu actuale, clare și complete și vor fi actualizate, ori de câte ori este cazul. Global Design își rezervă dreptul de a restricționa accesul pe website sau la anumite secțiuni ale website-ului în cazul în care informațiile furnizate de un utilizator se dovedesc a fi false, incomplete, neclare sau neactualizate.

Informațiile privind identificarea unei persoane că utilizator (nume, prenume, adresa, adresa de email, telefon etc.) precum și mesajele private, sunt confidențiale și vor fi dezvăluite doar compartimentelor sau persoanelor către care se adresează în conformitate cu prevederile politicii de protecție a datelor personale. Înregistrarea prin cont și parolă implică anumite reguli. Cuvintele alese trebuie să se înscrie în limitele legii și moralității și să va asigure securitatea contului. Contul fiecărui utilizator este personalizat și totodată securizat prin user și parolă. El poate fi şters de ambele părți fără o notificare prealabilă (din partea utilizatorului, oricând și din orice motiv, iar din partea Global Design, în cazul în care termenii și condițiile nu sunt respectate).

Este interzisă transmiterea în orice mod, închirierea sau vânzarea datelor de accesare a contului (user și parolă) către alte persoane. În cazul în care un utilizator ajunge la concluzia că, din diverse motive, datele de accesare a contului nu mai sunt sigure, este necesar să le schimbe. Utilizatorul este singurul responsabil pentru securitatea contului sau, precum și pentru orice activitate desfășurată pe website de către alte persoane care au avut acces la contul sau.

Odată cu înregistrarea și deschiderea unui cont, deveniți utilizator și se consideră că ați citit și ați fost de acord cu termenii și condițiile specificate.

Datele cu caracter personal

Pe website-ul shop.global-design.ro, utilizatorul răspunde de veridicitatea datelor introduse în timpul creării contului, precum și în procesul de plasare a comenzii pe website. Global Design nu poate fi făcută responsabilă pentru erorile survenite în urmă neglijenței utilizatorului privind securitatea și confidențialitatea contului și parolei sale.

Datele cu caracter personal ale utilizatorului vor putea fi folosite de către Global Design numai în scopul declarat al acestui website, incluzând și nelimitandu-se la confirmarea comenzilor, informări despre eventualele promoții, etc. Pentru mai multe detalii, va rugăm să consultați secțiunea politică protecția datelor personale și politică cookies, disponibile pe website.

Comunicări electronice

Prin accesarea website-ului shop.global-design.ro, vizitarea, cumpărarea de produse sau trimiterea de e-mail-uri adresate societății Global Design se realizează în mod electronic, considerându-se astfel că utilizatorul consimte primirea notificărilor de la shop.global-design.ro în modalitate electronică, incluzând și comunicări prin e-mail sau prin anunțuri pe website legate de plasarea comenzii sale.

Dreptul de autor (copyright)

Întregul conținut al website-ului shop.global-design.ro, incluzând texte, imagini, reprezentări grafice, programe, elemente de grafică web, scripturi și orice alte date, este proprietatea Global Design, și/sau a partenerilor săi, și/sau a furnizorilor săi, și este protejat conform legii drepturilor de autor și legilor privind dreptul de proprietate intelectuală. Combinarea acestora (design-ul website-ului) este proprietatea exclusivă a societății Global Design și este protejată de legea drepturilor de autor și de legile privind proprietatea intelectuală.

Este interzisă copierea, distribuția, transmiterea, publicarea, reproducerea, crearea unui document derivat din orice informație sau serviciu, obținute de pe sau prin intermediul website-ului. Folosirea fără acordul scris al Global Design a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legilor în vigoare.

Toate programele folosite pe acest website sunt proprietatea Global Design sau a furnizorilor săi de programe și sunt protejate de legea drepturilor de autor.

Este interzisă transmiterea de informațîi la care aveți acces prin intermediul website-ului shop.global-design.ro, către persoane sau departamente de la firme concurente.

Mărci

Global Design garantează utilizatorului acces limitat, pe acest website și nu îi conferă dreptul de a descarca sau de a modifică parțial sau integral website-ul, de a reproduce parțial sau integral website-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata website-ul în orice altă manieră, în scopuri comerciale sau contrare intereselor societății Global Design, fără acordul scris al acesteia. Nu se consideră modificare parțială a website-ului scrierea și editarea recenziilor corespunzătoare produselor listate în website.

Transmiterea de informații

Cei care accesează/vizitează website-ul pot face comentarii și orice alte comunicări, pot transmite sugestii, idei, întrebări sau alte informații, atâta timp cât conținutul acestora nu este ilegal, obscen, amenințător, defăimător, nu tulbură în niciun fel viață privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conține viruși, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanț, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Persoanele care vor utiliza o adresa falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entități vor fi sancționate în conformitate cu legile în vigoare.

Fraudă

Orice încercare de a accesa datele personale ale altui utilizator sau de a modifica conținutul website-ului shop.global-design.ro sau de a afecta performanțele serverului pe care rulează website-ul shop.global-design.ro va fi considerată o tentativă de fraudare a website-ului shop.global-design.ro și va duce la demararea procesului penal împotriva acelei sau acelor persoane care a/au încercat acest fapt. Nu se consideră modificare a conținutului site-ului scrierea și editarea recenziilor corespunzătoare produselor listate în website.

Legea aplicabilă. Litigii

Prin folosirea (vizitarea sau cumpărarea produselor) website-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului că legile române vor guverna prezenții termeni și condiții, precum și orice dispută de orice fel care ar putea să apară între utilizator și societatea Global Design sau partenerii săi. În cazul unor eventuale conflicte între Global Design și clienții săi, se va încerca mai întâi rezolvarea acestora pe cale amiabilă. Dacă rezolvarea pe cale amiabilă nu va fi posibilă, conflictul va fi soluționat în instanța, în conformitate cu legile române în vigoare.

Politică de prețuri

Prețurile produselor sunt cele afișate pentru fiecare produs în parte și sunt actualizate zilnic. Prețurile afișate conțin TVA.

Produsele comercializate prin intermediul shop.global-design.ro sunt noi, în ambalajul original al producătorului și în momentul livrării sunt însoțite de factură fiscală și, dacă este cazul, de certificat de garanție.

Dreptul de retragere sau politică noastră de retur

Global Design respectă prevederile Ordonanței de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii și conferă consumatorului (persoană fizică sau grup de persoane fizice constituite în asociațîi) dreptul de retur al produselor achiziționate de pe website-ul nostru. Returnarea produselor se poate face inclusiv în următoarele situații:

• Ați primit alt produs/alte produse: în cazul în care vi s-a livrat alt produs decât cel comandat, va rugăm să ne anunțați în cel mai scurt timp posibil despre acest lucru, pentru că produsul să fie returnat și înlocuit cu cel comandat. Cheltuielile de transport (tur-retur) vor fi suportate de către Global Design.

• Marfa livrată prezintă deteriorări vizibile: în cazul în care marfa primită prezintă deteriorări vizibile, aveți dreptul să refuzăți recepția, chiar la momentul recepției, prin menționarea acestui lucru pe documentul de transport; va rugăm să verificați integritatea coletului la livrare!  În acest caz va rugăm să ne anunțați imediat pentru a putea proceda la trimiterea unui alt produs (același tip cu cel comandat), caz în care termenul de livrare va fi extins cu timpul necesar procesării unei comenzi.

Fără a aduce atingere celor de mai sus, dreptul de retur trebuie exercitat de către consumator în termen de 14 zile de la momentul la care consumatorul a intrat în posesia fizică a produselor, fără că acesta să fie nevoit să justifice decizia sa.

Dreptul la retur se poate aplică doar pentru produsele achiziționate de pe website-ul shop.global-design.ro. Produsul returnat trebuie să fie, pe cât posibil, în aceeași stare în care a fost livrat (în ambalajul original cu toate accesoriile și documentele care l-au însoțit). Cheltuielile de returnare (costurile aferente serviciului de curierat) vor fi suportate de client, iar rambursarea contravalorii produsului se va face în cel mult 14 de zile calendaristice de la retur.

Dacă marfă comandată este returnată și prezintă următoarele defecte: zgâriată, murdară, tăiată, crăpată sau cu urme de lovituri, urme de lichid, sau lipsuri cantitative, ne rezervăm dreptul de a solicită o taxă pentru readucerea în stadiul inițial (dacă este posibil) sau pentru a acoperi diferența de preț rezultată din vânzarea produsului ca second-hand sau, la opțiunea clientului, îi vom reexpedia produsul, pe cheltuiala acestuia.

Clientul nu poate denunța unilateral contractul (nu își poate exercită dreptul la retragere) în cazurile prevăzute în art. 16 din Ordonanța de urgență nr. 34/2014.

Cererile de returnare vor fi soluționate într-un termen de 14 de zile de la data comunicării către Global Design la shop@global-design.ro sau la telefonul de contact +40 746 141 098. Pe baza detaliilor de identificare a comenzii, un consilier de vânzări vă va indica locația Global Design unde trebuie returnate produsele. Returul îl puteți face direct în magazin sau, dacă preferați, prin curier la adresa indicată. Vă rugăm să consultați consilierul de vânzări pentru a alege metoda potrivită de transport. După returnarea produselor și recepționarea lor în depozitul Global Design, se inițiază transferul bancar către contul indicat de client consilierului de vânzări sau, în situația plății comenzii cu cardul, către contul de card folosit inițial de către client. În cazul în care comandă a fost livrată cu transportul propriu Global Design, cu plată ramburs, există și posibilitatea de a primi returnarea în numerar a contravalorii produselor. Această opțiune este disponibilă doar dacă returul se face direct de către client la depozitul sau magazinul de la care s-a făcut inițial livrarea comenzii.

Eventuale nelămuriri și reclamații

În cazul în care aveți nelămuriri sau chiar nemulțumiri cu privire la un produs achiziționat de pe website-ul shop.global-design.ro, va rugăm să expediați un email în acest sens la adresa shop@global-design.ro, în care să menționați cât mai multe detalii în baza cărora să putem procesa mesajul dumneavoastră. Va rugăm să va specificați numele complet, numărul de comandă (pe care îl găsiți în mesajul de confirmare primit de la shop.global-design.ro în urma validării comenzii dumneavoastră), data la care ați efectuat comanda, data și metoda de livrare, precum și motivul nemulțumirii sau sugestia pe care doriți să o faceți. Toate aceste informații vor facilita comunicarea dintre dumneavoastră și Global Design, motiv pentru care vă rugăm să verificați cu atenție inserarea lor integrală și corectă în mesajul dumneavoastră.

Garantie si service postvanzare

Pentru orice detalii legate de garantie va rugam sa contactati departamentul deservice. Toate produsele comercializate au o garantie de 2 ani ce poate fi prelungita prin pachetele de garantie extinsa ce se pot cumpara pe acest site.

Descrierea si returnarea produselor

www.shop.global-design.ro depune toate eforturile pentru a fi cat se poate de precis. Cu toate acestea, www.shop.global-design.ro nu garanteaza ca descrierile produselor sau a altor tipuri de materiale care au legatura cu acestea sunt precise, complete, curente sau fara erori. Daca un produs oferit de www.shop.global-design.ro este diferit fata de descrierea aferenta acestuia de pe Site, il puteti returna respectand prevederile Politicii de returnare a produselor a Site-ului si in conformitate cu legislatia romana in vigoare. 

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantul ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, in conformitate cu dispozitiile Ordonantei nr.130/2000.

In cazul in care intelegeti sa valorificati acest drept aveti urmatoarele obligatii:

- de a returna produsul cumparat, in ambalajul original, nedeteriorat, pe cheltuiala sa

- de a returna produsul cumparat in stare de functionare, nedeteriorat, in starea in care v-a fost livrat. 

Consumatorul nu poate returna urmatoarele produse achizitionate, cu exceptia cazurilor in care partile au convenit altfel:

- certificate de garantie extinsa;

Retur Paleți

Pe loc, după descărcarea materialelor livrate, șoferul va aștepta maximum 30 minute descărcarea paleților, în caz contrar paletii vor trebui returnați de către client în termen de maximum 45 de zile de la livrarea comenzii. Se pot oferi la schimb paleți identici aflați în stare bună de utilizare.

În cazul în care înapoierea paleților nu se face în momentul livrării, puteți returna personal paletii în termenul de timp menționat anterior, doar la punctul de lucru din care a fost ambalată și livrată comandă. Adresa punctului de lucru este menționat pe factură.

Returnarea contravalorii paletului achitat prin plata cu cardul se face în termen de 14 zile lucrătoare în contul din care a fost efectuată plata.

Pentru comenzile de tip ramburs, dacă europaleţii sunt înapoiați livratorului în condițiile menționate mai sus, nu va mai fi necesară achitarea costului pentru paleți.